Свяжитесь со службой поддержки


Имейте в виду, что компания группы Canon, Axis Communications, теперь ответственна за обслуживание и поддержку сетевых камер Canon. Если вам требуется помощь с сетевой камерой, свяжитесь с Axis Communications.

В отношении всех остальных товаров для бизнеса вы можете обратиться к нам по телефону или указанному ниже адресу электронной почты для получения помощи по продуктам или с вопросами.

Прежде чем обращаться к нам, стоит посетить раздел веб-поддержки, который содержит ссылки для загрузки драйверов, программного обеспечения, руководства пользователя, встроенного ПО, часто задаваемые вопросы и другие полезные материалы, которые могут пригодиться в решении вашего вопроса.


 Общая поддержка по вопросам продукции:
Позвоните по номеру 0844 892 0844* - Понедельник–пятница: 8:00–18:00
  • Чтобы мы быстрее решили вашу проблему, подготовьте серийный номер вашего устройства.
  • Если вы столкнулись с проблемами, которые вызваны длительным периодом простоя устройства, посетите страницу "Возвращаемся к работе", где вы найдете полезные советы по решению некоторых часто встречающихся проблем.

Если вам требуется помощь в поиске серийного номера, обратитесь к странице с описанием того, как узнать серийный номер.

Помощь владельцам крупноформатных / широкоформатных устройств (в том числе Canon):
Позвоните по номеру 0870 240 5134* - Понедельник–пятница: 8:30–17:00
Прежде чем обращаться в службу поддержки Canon, посетите веб-сайт службы поддержки, который содержит ссылки для загрузки драйверов, программного обеспечения, руководств и другие полезные материалы, которые могут пригодиться в решении вашего вопроса.

  • Чтобы мы быстрее решили вашу проблему, подготовьте серийный номер вашего устройства.
  • Также подготовьте документ, подтверждающий покупку, если ваш звонок связан с обслуживанием в рамках гарантийного периода (если применимо).
Или отправьте нам электронное письмо:
Общие запросы поддержки продукции можно отправлять на адрес uk@support.canon-europe.com.
Запросы поддержки в отношении крупноформатных и широкоформатных устройств можно отправлять на адрес imageprograf-service@cuk.canon.co.uk.
Чтобы ускорить процесс получения помощи, укажите в письме следующую информацию:
  • Точное название модели продукта
  • Серийный номер устройства (как найти серийный номер)
  • Операционная система, установленная на вашем компьютере (как определить операционную систему)
  • Краткое описание проблемы
  • Копия документа, подтверждающего покупку, если запрос связан с гарантийным обслуживанием (если применимо)

* Стоимость вызова соответствует локальным тарифам и зависит от вашего тарифного плана и поставщика услуг связи. Для получения точной информации о тарифах обратитесь к поставщику услуг связи.

Обратите внимание, любая информация, предоставленная в сообщении электронной почты, будет использоваться исключительно в целях решения вашей проблемы. Ваши личные данные не будут использоваться в целях рекламы или для информирования о других продуктах и услугах, которые могут быть вам интересны.

Важное примечание!

Некоторые интернет-провайдеры могут блокировать подобные сообщения, расценивая их как нежелательные. Чтобы гарантировать получение ответа на свой запрос, мы рекомендуем добавить donotreply@support.canon-europe.com в адресную книгу.